浙江杭州，一名男子在网上买了部新手机，见孩子喜欢，他就把手机暂时给孩子玩会，不料，之后2人抢手机，一不小心把手机摔成了两半。男子心想手机才买几天，还在保修期，拿去修好就可以了。不料，他到华为售后站点维修，却被告知手机被拆封过，无法享受保修服务。
新买的华为手机，怎么会被拆封过呢？这让胡先生产生了质疑。4月19日，胡先生通过天猫平台，在晋商兆睿数码专营店花了1399元买下了华为畅享20手机，他准备五一节拿回老家给老人用。
不料，一场意外，发现手机是翻新机。4月26日晚上9点多，孩子玩新手机上瘾，他从孩子手里抢手机，结果不小心将手机摔在了床头柜上，变成了两半。第二天，他到华为服务中心维修，就被告知手机屏幕非原装的，还被私拆私修过。
胡先生找商家理论，但客服却表示：产品绝对是正品，支持官方验货。胡先生将此事反映给了平台，得到了一个300元的补偿，处理方式是退款不退货。谁知，对方却诬陷胡先生，说这个手机是他自己私拆私修的，坚决不承认是假货。
那么，华为售后是怎么判断是翻新机的呢？商家到底有没有卖假货呢？
记者陪同胡先生再次来到了售后站点，工作人员检查后，给出了2点翻新机的关键信息。
第一点，胶不一样。原装手机有专用胶，这个手机的胶是第三方的胶，工艺没那么好，所以当时在只有30cm高的地方摔下去就直接脱胶，成了两半，原装的不会整块脱胶，摔成两半几乎不可能。
第二点，屏幕非原装。原装屏幕有厂家的专用标识，在一些特定的地方，有机器打码，而胡先生这个手机没有打码，只有一些不知来源的盖章。工作人员猜测，可能是商家自己采购屏幕厂家的标志。
私拆私修的问题，谁是谁非还真不好判断，但屏幕非原装的说法，就直接验证了翻新机的猜测了。最终，商家赔偿了700元给胡先生，正好是原装屏幕的价格，双方协商，胡先生先将手机修好，将重要的资料删除后，再考虑退货的问题。
从购买渠道来看，胡先生并非在官方的渠道购买，那么买到翻新机也是有可能的。虽然商家一直表示是官方进货，但从售后检查来看，屏幕非原装，还私拆私修过，这就有问题，否则售后也不会拒保。
保修服务无法正常享受，胡先生遇到这种情况应该怎么办呢？
屏幕不是原装的，可以判断这是翻新机，胡先生可以要求假一赔三。消保法第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。
胡先生的手机买成1399元，如果鉴定为假货，那么他可以要求3倍赔偿。虽说商家先后赔了1000元，但一码归一码，如果是假货，那么后续的责任依然要承担。
那么，现实中，如何避免买到翻新机呢？
首先要注意购买渠道，官方的渠道一般不会有问题，其他的购买渠道要注意货品来源，正品有唯一的防伪码，购买时要注意验证。
其次，有的商家以次充好，将旧手机换上新屏幕蒙混过关，这种情况下，仔细观察做工和质感也能得知一二，毕竟原装的更精致，工艺更好。
再者，价格便宜的手机不要买，一般来讲，每部手机都有官方的指导价格，不做活动的情况下，价格差别不大，如果某个商家的同款手机价格很便宜，就要注意是不是翻新机，毕竟翻新机的成本便宜，通常以低廉的价格吸引顾客。
一部手机少则几百元，多则几千元，这里也提醒大家：购买新手机，收货后最好第一时间验货，保留好相关的验货视频以及票据，以免买到翻新机。