事先声明，以下是个人观点。不针对任何明星，只是正常分析。
第一点，重要的是什么“人设”崩了。有的人一直塑造“好男人”、“好丈夫”的人设，结果被爆出了第三者，这就涉及到人品的问题了，这是非常严重的。所以当涉及到人品这种非常严重的人设崩了的时候，这样的明星基本上就很难翻身了。
第二点，单独分析一下郑爽。之前郑爽的人设就只有一个“小仙女”。这是从她饰演的《画壁》中的仙女牡丹的人物中来的。仙女这个人设主要是从她的颜值这边来的，当然当时郑爽展现出来的善良活泼的性格也是其中的原因。她人设崩是因为被拍到吸烟，而吸烟只是一个不太好的生活习惯，并没有上一点中所说的涉及到“人品”的人设崩了那么严重，只是让大家把她当成邻家妹妹一样的感觉淡了，而影响不到她的颜值和性格。而之后郑爽《悟空传》里饰演的仙女阿月又一次被叫“小仙女”，也是因为她的颜值并没有因为吸烟而掉线。而至于所谓的“爽言爽语”，明眼人都能看出来，当时的郑爽处于网络暴力中，较为压抑，再加上她没有自己的公关团队，被营销号故意误读。而郑爽随后出的书《郑爽的书》中也让大家看到，她自己逻辑思维很清晰，并不是什么爽言爽语，误会解开，人气自然就回来了。
第三点，这个也是其他人设崩了的明星没有的一点，就是当明星演活了某一个角色的时候，人们往往觉得她就是那个角色。就像演和珅的演员，看见他就觉得他就是和珅。而郑爽演活了楚雨荨，演活了襄铃，都是很受欢迎的角色。所以，郑爽受欢迎也就有一定的道理。
第四点，郑爽自己搞了个APP，叫“雪糕群”。很多人可以从那里直接了解到郑爽的消息，更直接，感触也更真实，反而会拉进和粉丝之间的关系，解释开一些误会。
