物管向业主提供《前期物业服务协议》、《临时管理规约》与《业业手册》和《房屋装饰装修服务协议》等文件资料。物业客户服务部是干什么的?答负责客服工作的策划;负责入伙手续、装修手。
物业前期工程准备工作流程
物业公司是开发商下司机构，一项很大的责任就是：把物业管理做好，做细，树立良好的企业形象，促进楼盘销售。因此，不要太抠成本了，招聘的人员要形象好、素质高，把门面先撑起来。做为物业经理呢，你要先了解一下物业管理相关的法律法规，包括国家的，省里的和当地的；与当地物业管理部门和物价局沟通，了解相关工作程序；与同行多接触，多学些经验，少走弯路。
假设你们物业公司已经把招投标、备案等手续已经做完。
一、根据的项目进展程度，做物业管理服务方案。看需不需要前期介入，如果需要的话，就要查查相关资料或者找同行多了解一下，从物业管理角度出发，提一些有价值的建议。如果就准备交房了，那就做交房的准备。
二、根据项目的实际情况和准备提供的服务内容及服务标准，确定组织架构。你提供的资料非常少，没办法提供建议。
三、根据组织架构，确定需要招聘的各岗位人员数量、岗位职责及任职资格。
四、根据项目配套设施设备等，做出物业服务费用测算（按我的理解，地产下司机构，一般会采用包干制收费方式），报物业办、物价局审批。主要包括以下几项：
1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的工资总额内的福利费等相关费用；；
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用；
3、物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；
4、办公费用；
5、物业服务企业固定资产折旧；
6、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
7、经业主大会同意的其他费用；
8、合理利润；
9、法定税费。
五、根据交房时间，提前进行管理处筹备，招聘人员、进行培训、办公场所准备、各部门工作制度、工作流程编制，物资采购。
六、与地产进行接管验收。作为地产下属企业的物业管理企业，一般要肩负交房时的工程问题、保修期内的维修联系工作，所以要把各种问题，包括向业主交房时的问题记录清楚，及时联系施工单位进行维修，并跟进，确保落实，不然以后会很麻烦。
七、准备入伙时的各种资料：1、物业方面的资料：前期物业服务合同（与地产签定的）；前期念游梁物业服务协议（与业主签定的，双方各一份）；业主临时管理规约（业主签字确认，双方各一份）；装修管理协议（与业主签定，双方各一份）；住户服务手册（业主一份）；入伙通知书（可与地产交房通知书同时发给业主）；业主/住房情况登记表（入伙当天现场填写，尽可能详细，方便联系业主，做好业主资料保密工作）；资料交接验收表；交楼验收表（工作人员拿此表，拿钥匙带业主现场验房，记录需要维修问题，抄水电表底数等）；
2、地产方面的资料：商品房使用说明书、商品房质量保证书（两书），一般由地产提供样本，物业填写，盖章；其他资料，例如装修注意事项、智能化设备使用方法等等；
3、把各种资料按套分袋装好，资料袋上写好业主姓名、楼栋号，按顺序放好（钥匙按此处理）。
八、入伙（交房）准备：入伙程序确定，一般是先在地产那边办理各种手续，交纳各种费用（包括物业方面费用），地产手续办完后，给业主出具交房证明，业主拿交房证明到物业这边办理入伙手续，签定各种物业资料，由工作人员带领业主验房（钥匙要由物业人员拿，验房结束，业主在验房单上签字后将钥匙交给业主）；根据入伙可能遇到的问题做出预案，根据业主可能会提的问题，提前做出解答，对员工进行培训；进行入伙演练，以免出现错误；由地产接收钥匙之后，要全部开一遍（入户门钥匙只试装修钥匙），然后按户分好（有条仔运件的话可做小钥匙袋，按资料分类袋装方式处理）。
九、入伙：入伙当天，地产派工程师及施工单位维修人员现场准备，小修问题及时处理，经理现场指挥，现场协调，注意总结，及时修正，顺利完成入伙工作。
十、装修管理：装修管理协议中规定好装修时间（如入伙后前三个月为集中装修期，此期间不限定装修时间；此后，装修时间控制在8：12：00、14：00：19：00）；装修前要先到物业办理装修手续，装修工人办理出入证；装修现场巡视，并做好记录，重点巡视：破坏承重结构、改变外观、防水问题、管线改动等等；装磨虚修完成后，进行完工确认（最好别用验收一词），三个月后可退装修保证金；装修垃圾堆放点的设置及清运处理。
十一、日常管理。
小区物业前期准备工作
一栋27层你看有几个进出口，如两个梯位，你要安排四个人，一梯两人看，一人看，一人巡查和跟踪。
如果有设置服务中心，要安排前台接待兼文员，前期安排两个管理员，因为要跟踪二次装修，后期一个差不多，一个电工，一个出纳。出纳也可前台兼，看能力了。
一个主任稿斗盯就OK。保安自己看要几班倒，保洁想做好就弄两个，键和随便就一个。
前期要准备交房材料，表格等。如钥匙签收，入住会签单、业主要签收的文件，如：前期服务协议，二次装饰装修管理协议，临时管理规约，消防管理规约、业主手册等。
这个好多好多，我有一整套，呵。自己多年经验弄出来的。
材料准备完了，就等开发商确定交房时间。
交房的销衫流程就不用我多说了，收钱，签材料、验房、交钥匙。
当然安排交房一定要时间表，不要一次性全来，会乱套。
太多了，有兴趣加Q112710449
